退貨及換貨服務
三天退貨政策
請確保在三天內提交退貨請求。如果三天內沒有收到退款請求，將會默認顧客滿意是次交易。屆時將不能退回或更換任何貨品。
我們盡力確保貨品包裝妥當以避免在運送過程中意外損毀。倘若貨品運送過程發生意外，三天退貨政䇿仍然適用。如果你的貨品在抵達之時已經損毀，我們非常樂意為你更換貨品。
如果你的貨品抵達時出現數量問題，我們將會展開調查並補上缺少的貨品。否則，我們將會退回同等貨品價格之金額。
如果你收到錯誤的貨品，我們將會展開調查並更換正確貨品，或是退回同等貨品價格之金額。
如果你的訂單因第三方面的物流服務而遺失，我們將會展開調查並按 IATA （國際航空運輸協會）的規例賠償 USD $2/kg。
因貨品尺寸、顏色或形狀而退回的訂單將不被接納，除非eShopShop以書面形式接納該原因。
退貨流程：
電郵至 support@eshopshop.hk ，包含以下內容：
-你的訂單號碼
-退貨原因（損毀/缺貨/錯誤貨品等）
-退貨詳情
-附上該貨品的電子收據
我們將會盡快回覆你的請求。同時，請不要丟棄需要退回的貨品及其包裝。我們將會在跟進過程中請你寄回該貨品作調查，並且將會提供退貨地址及資料以供郵寄。該筆退貨費用將由我們負責。
eShopShop 收到你的退回包裹將會在十個工作天內處理你的退貨事項。
退件不包括：
-收到貨品三天後才作出的退款請求
-已開啓或使用的貨品
-非我方發貨及運送過程造成的損毀貨品
-錯誤尺寸、顏色或形狀
-贈品或免費禮物
-沒有收據的貨品
-折價貨品無法退回，所有相關內容會顯示在其資料頁
如有任何爭議， eShopShop將有最終決定權。
當你收到你的貨品，請檢查並確保它們完好無缺（沒有損壞或缺陷）。如果對貨運有任何疑問，請馬上聯絡我們。
大部分商品均為進口貨品，亦經常轉換其包裝及內容。我們將會盡力確保網站資訊與貨品一致。如果貨品包裝及資訊與網站有別，一切以真實貨品為準。