本網站https://eshopshop.hk下稱「本網站」,設計專供使用其網上購物服務的顧客使用。本網站由ESHOP SHOP HONG KONG LTD. 熱賣堂香港有限公司以熱賣堂名義營業(下稱「本公司」及「我們」)擁有及營運。
倘若閣下擬使用「本網站」網上購物服務或僅希望瀏覽網上商店或以任何其他方式使用本網站,在使用本網站前均請細心閲讀本使用條款及條件。閣下使用本網站或本網站的任何部分,即代表閣下已閱讀本使用條款及條件並同意接受其約束。
本使用條款亦適用於透過任何其他媒介(包括電話或訊息或社交平台)提出的所有訂購。
1. 一般規定
1.1 在本使用條款內,下列字詞具有如下定義:
(a)「顧客」指閣下及使用閣下的登入賬戶使用本網站的所有其他人士。
(b)「知識產權」指任何性質的所有知識產權,包括(但不限於)專利、設計、商標、數據庫或版權,不論是否已註冊或可使用任何方式進行註冊的權利,並且包括所有該等權利的註冊申請權。
(c) 「法律通告及免責聲明」指適用於「本網站」送貨服務的法定通告及免責聲明,載列於此處。
(d)「登入賬戶」指在顧客的登記下,顧客進入eShopShop.hk的名稱及密碼。
(e) 「私隱政策」指「本網站」就處理從本網站收集所得的個人資料對顧客和本網頁訪客的個人私隱所採納的政策,載列於此處。
(f)「價格」指產品在訂購當日的價格。
(g)「產品」指在「本網站」提供銷售的任何及所有產品。
(h)「eShopShop 熱賣堂」指ESHOP SHOP HONG KONG LTD. 熱賣堂香港有限公司,在「本網站」向顧客提供銷售產品的媒介及產品的銷售商。
1.2 所有透過本網站銷售的產品均受本使用條款的限制。閣下在提交訂單進行處理,即代表閣下確認,閣下已閲讀、明白並同意在閣下提交訂單時適用的使用條款的約束。
1.3 本使用條款包含法定通告及免責聲明及私隱政策,如與任何其他文件(包括宣稱具有合約效力的任何店舖政策文件)有任何歧義,概以本使用條款為準。
1.4 顧客同意提供完整和最新的資料,以辦理本網站的登記手續。就有關以信用卡付款的登記而言,顧客須向「本網站」提供準確及完整的信用卡資料,並聲明及保證該信用卡(已向我們提供該卡的資料)已獲授權並為合法。
1.5 「本網站」擁有絕對酌情權,可基於任何理由拒絕任何人士登記成爲顧客,並可終止任何顧客的登記。
1.6 顧客同意就每一項在其登入賬戶下進行的訂購付款,並同意就任何由於任何人士使用顧客的登入賬戶提出任何產品訂購的行爲而導致任何第三方提出或產生的申索、損失及損害,向作出「本網站」彌償。顧客須負責向「本網站」更新其登記資料,包括其信用卡資料。其記錄如有任何變更或其信用卡如發生任何損失、盜竊或未經授權使用,顧客須自行負責向其銀行作出通知。
1.7 「本網站」須作出一切努力以滿足顧客提出的訂購,但倘若基於任何理由(包括供應短缺或供應轉變)拒絕或未能滿足任何訂購,「本網站」無須向任何人士承擔責任。
1.8 儘管有上文第1.7條的規定,「本網站」保留權利可按其絕對酌情決定,拒絕任何其基於信用或其他理由認爲並不可予信賴的訂購。
1.9 顧客通過個人密碼的使用進入「本網站」。我們對任何離綫的密碼管理概不負責,顧客須自行確保對其密碼作出嚴格保密,以防止任何未經授權的使用。「本網站」須盡力防止任何未經授權人士進入系統。然而,對於任何第三方在未經授權的情況下使用顧客的登入賬戶進入「本網站」而造成的任何損失或損害,概不承擔任何責任。
1.10 就任何一項交易而言,每一產品的最高訂購數量依據供應商庫存量決定。所有訂購均須經「本網站」按其絕對酌情決定作出的接納並須視存貨供應情況,方可作實。
1.11 在「本網站」上展示的產品及價格僅供參考,以實際交易時的更改或變更為準。
1.12 在「本網站」上展示的價格並不包括送貨費用、部份貨品徵收信用卡手續費、特別禮物包裝收費。
1.13 貨品供應會因應地區而有所不同,轉換地區會重設可選擇之貨品。
1.14 如欲享受額外優惠,顧客必需於優惠生效日的零晨00:01至優惠完結日晚上23:59成功登入「本網站」進行並成功完成網上購物交易。
2. 價格
2.1 「本網站」會盡力確保展示的價格、產品詳情和大小規格均為最新的資料,但保留權利可對產品的價格及其他詳情作出更改,無需事先通知。
2.2 「本網站」提供的價格僅供網上購物之用。部分產品的價格可能與商店提供的價格不同。某些產品的價格,每日均有波動,網上提供的價格僅供參考。
2.3 並非所有產品的大小規格均與網上提供的描述完全一致。「本網站」保留權利,可以最接近的價格提供最接近的產品大小規格。
2.4 由於產品缺乏存貨、替換、特別優惠、價格每日變更和磅量產品等原因,網上顯示的賬單可能會與最終賬單並非一致。「本網站」保留權利,可對網上賬單作出調整,相關的調整會在送貨或取貨時向顧客提供的最終賬單上列明。
2.5 倘若顧客要求對已經「本網站」接納的訂單作出修改,則有關訂單上顯示的價格將會作出相應的更改,以反映有關修改並且會在送貨或取貨時向顧客提供的最終賬單上列明。
3. 付款
3.1 在「本網站」訂購的產品可使用以下方法付款:
信用卡線上付款、Paypal、Alipayhk、Payme、轉數快。
3.2 「本網站」可在任何時間更改可用以支付訂購的產品價格的方法,有關變更可透過電郵、郵件或在本網站張貼通知的方式通知顧客。
3.3 如顧客使用信用卡訂單,會要「本網站」求發卡銀行獲得授權,並在此過程中預扣訂單的全額款項。在「本網站」準備出貨時,顧客將無法使用已提供授權的資金,而你的銀行卡僅會在發出最終發票後才會被正式扣除款項。
3.4 如顧客在扣款前便已取消訂單或扣款前所訂購的產品缺貨,「本網站」將會在當天截止時間(22:00) 聯絡銀行,要求取消授權。任何對你信用卡的授權,可能需要多達 30 天才可撥回,並且因應不同的發卡機構而異。有關的具體時間安排,請聯絡有關金融機構。
3.5 當顧客新增信用卡時,發卡機構可能會向閣下暫時收取港幣 $1的費用,以確保閣下所輸入的信用卡資料有效。請注意,這筆港幣 $1的費用只是暫時收費。信用卡資料一經確認,發卡機構會退回此費用至閣下的信用卡;確切退款時間因應不同的發卡機構而異,但最久不會超過 30 天。如超過30天,此費用仍未退回,請聯絡有關金融機構。
3.6 為加強網上交易的安全性,金融機構可能要求顧客每次於本網站透過信用卡進行網上交易時,通過一次性密碼網上交易認證程序以驗證持卡人的身份。為此,發卡機構會向閣下以短訊形式提供一次性密碼以通過網上交易認證程序。請確保閣下已啓動一次性密碼網上交易認證程序令交易順利進行。
4. 送貨
4.1 「本網站」須盡合理努力,按照登記表格列明或最近記錄的送貨地址在顧客選擇的時間送遞產品,但對由於在其控制範圍以外原因導致的任何延誤、更改送貨時間或無法送貨,「本網站」概不承擔任何責任。
4.2 「本網站」會按照顧客的訂單送遞產品。顧客須將所有購買的貨品(包括贈品及換購貨品)放到「我的購物車」。否則,顧客將不可要求「本網站」補送有關貨品。
4.3 「本網站」送貨的地區範圍及收費詳情,顧客可以參閱貨運細則,因應各服務供應商所提供的不同服務,選擇切合個人需要的服務。
4.4 農曆年初一及年初二以及8號颱風或黑色暴雨警告訊號懸掛時或我們判斷為進行送貨並不安全的天氣情況下,將不會提供送貨服務。
4.5 倘若大廈50米範圍内沒有合法的上落貨區,不提供送貨上門服務。一樓或以上無電梯直達的送貨上門服務,需額外收費,視乎服務供應商規定。
4.6 顧客的送貨地址如有任何更改,顧客須立即通知「本網站」。
4.7 顧客須於訂貨後三十天內收取貨品,否則(除非有關貨品缺貨):
i. 顧客將不能以訂購日期之價格購買貨品。「本網站」將會向顧客收取送貨當日之貨品價格,並會向顧客於送貨前收取有關差額。
ii. 「本網站」保留取消有關訂單的權利。
4.8 「本網站」只會將送貨物品送至登記表格指定的送貨地址的入口,而沒有義務或責任將貨品送往顧客指定的其他地方。顧客必須在收據上簽署及記錄收貨時間,以簽收作實(除顧客已向「本網站」作出特別指示,可將送貨物品置於門外並且已支付相關貨款[顧客需就該等送貨自承風險]的情況外)。顧客須確保在指定的送貨時間於顧客的地址有已獲授權收取送貨產品,並且年滿16歲的人士在場收取送貨產品。倘若並無上述人士在場,我們會撤回送貨並在另一協定的時間再行嘗試。在此等情況下,「本網站」保留權利,可向顧客收取額外的送貨費用。
4.9 倘若送貨產品中包括含酒精飲品、煙草產品或其他禁止向未成年人士出售的產品,則在場收取該等含酒精飲品、煙草產品或其他產品的人士必須年滿18歲(需出示證明文件)。倘若並無上述人士在場,我們會撤回送貨並在另一協定的時間再行嘗試。在此等情況下,「本網站」可保留其絕對酌情權,向顧客收取額外的送貨費用。
4.10 「本網站」保留權利,可按其絕對酌情決定,拒絕向任何顧客送遞產品。
4.11 凡於單一訂單內惠顧滿指定金額或以上(以折扣後或/及使用電子優惠券及推廣優惠編碼後之消費金額計算),可獲免費送貨服務(包括自提點或送貨上門)。指定金額以顧客於「本網站」購物時所訂明之金額為準,截單時間,區域及送貨時間,請詳閱送貨詳情。
4.12 顧客收取的貨品,如需保溫處理,「本網站」將提供保溫袋運送,如因運送過程導致變質,「本網站」概不承擔損失。
4.13 如以上推廣細則有任何更改,恕不另行通知。
4.14 如有任何爭議,「本網站」保留最終決定權。
5. 自提點取貨
5.1 「本網站」須盡合理努力,按照顧客選擇的時間提供訂單上的貨品供顧客於自提點取貨,但對由於在其控制範圍以外原因導致的任何延誤或無法取貨,「本網站」概不承擔任何責任。
5.2 「本網站」會按照顧客的訂單選取產品。顧客須將所有購買的貨品(包括贈品及換購貨品)放到「我的購物車」。否則,顧客將不可要求「本網站」補回有關貨品。個別商戶提供之贈品或運費減免等,一概由商戶自行提供予顧客。
5.3 顧客只限於自提點的營業時間內取貨,並依據服務供應商的限期內提取,逾期未取的貨品將退回「本網站」,再次送貨將收取額外費用。
5.4 農曆年初一以及8號颱風或黑色暴雨警告訊號懸掛時或我們判斷為不安全的天氣情況下,將不會提供取貨服務。
5.5 顧客須於所選取的取貨需於服務供應商指定限期內領取貨品,除非有關貨品缺貨,否則保留取消有關訂單的權利。
5.6 取貨時,顧客須在取貨單上填寫取貨時間及簽名作實。訂單須由年滿16歲的人士,於指定的取貨地點出示訂單的形式發票以領取產品。倘若取貨人士不符上述要求,「本網站」可拒絕該人士的取貨要求。
5.7 倘若訂購產品中包括含酒精飲品、煙草產品或其他禁止向未成年人士出售的產品,訂單必須年滿18歲(需出示證明文件)領取。倘若取貨人士不符上述要求,「本網站」可拒絕該人士的取貨要求。
5.8 「本網站」保留權利,可按其絕對酌情決定,拒絕讓任何顧客領取產品。
5.9 凡於單一訂單內惠顧超過指家金額(以折扣後或/及使用電子優惠券及推廣優惠編碼後之消費金額計算,而不包括膠袋收費及運費),可獲豁免自提點服務費用。否則,顧客須支付相關服務費。
6. 特別產品
6.1 倘若顧客訂購的產品包括任何煙草或含酒精產品,則顧客須保證其本人已年滿18歲及已符合購買該等產品的法定資格。
6.2 顧客須確保並無任何不符合上文第6.1條所列條件的人士使用其登入賬戶購買任何煙草或含酒精產品。
7. 更改/取消訂單
7.1 在「本網站」開始處理有關訂單前,顧客可更改或取消該訂單,無需費用。如訂單已在處理中,則「本網站」將有絕對酌情權向顧客收取有關服務費用。
7.2 「本網站」須盡合理努力確保網頁上載列的貨品提供存貨供應,如任何貨品因缺貨而未能提供予顧客,「本網站」有權提供相似價格及種類的貨品以供替代。否則,該產品會在顧客的訂單上刪除,賬單將會作出相應的調整。
7.3 所有訂單須視乎相關貨品的供應情況再作最後確認。若「本網站」未能提供任何已訂購之產品或服務,「本網站」有權拒絕接受該訂單。倘若我們無法提供閣下訂單上的任何產品或服務,我們會於送貨前透過電話或電郵通知閣下。
7.4 所有推廣產品、贈品及換購貨品供應數量有限,售/送/換完即止。如此等貨品缺貨,恕不提供替代貨品及不作另行通知。
8. 擁有權
8.1 產品的所有風險在送貨或取貨時轉移予顧客,惟「本網站」保留有關產品的擁有權直至已收到所有相關貨款。
9. 退貨 / 退款
9.1 在本網站展示的產品的影像可能會與產品説明並不完全一致,只供參考。顧客無權基於產品與其網上影像並非完全一致而要求退回產品。
9.2 對於在「本網站」展示產品所提供的任何意見或資料,概不承擔任何義務或責任;對於任何該等資料的任何不準確或失實陳述亦不負任何責任。
9.3 「本網站」會盡合理努力,以確保會正確滿足有關訂單,如出現任何誤差,將按下列方式處理,惟顧客須於送貨或取貨後三日内書面通知support@eshopshop.hk,詳情請參閱退貨細則。
(a) 倘若證實產品在送貨或取貨時有損壞情況、銷售期限已過、送貨或取貨時遺漏或送遞的產品錯誤,「本網站」安排供應商向客戶退回該產品的價格或替換該產品。顧客必須在送貨或取貨後三天内以電郵support@eshopshop.hk作出通知。
(b) 倘若任何並非包括在訂單内的產品錯誤送遞予顧客,「本網站」保留權利收回錯誤送遞的產品。
(c) 倘若顧客被收取並無包括在送貨或取貨產品内的產品價格,「本網站」會向顧客退回原來收取的該產品的價格。
(d) 倘若顧客就任何產品被多收價格,「本網站」會將差額退回予顧客。
(e) 「本網站」不會在送貨或取貨3日後就任何產品或誤差作出任何退款、更換或更正。
9.4 「本網站」就任何送遞或提供取貨的產品須承擔的責任僅限於上文所述的退款或更換,但不包括任何其他補償。
9.5 任何退款將按照顧客付款時使用賬戶退回款項。
9.6 如有任何爭議,「本網站」保留最終決定權。
10. 不可抗力
10.1 倘若由於任何「不可抗力」的原因(包括由於火災、傷亡、意外、天災、自然災害、任何香港特別行政區政府或其任何機關的法律、命令、宣告、規例、要求或規定、罷工、勞資爭議、勞工短缺或技術工人短缺、產品或原材料短缺或缺乏供應、運輸延誤或任何其他在「本網站」合理控制範圍以外的理由[不論是否與前述理由相似]),導致我們不能履行其在網站下的責任,「本網站」在該等妨礙的範圍内無須就此承擔責任。
11. 使用條款的變更
11.1 「本網站」保留權利,可按其絕對酌情決定,對本使用條款作出修訂,無需事先向顧客作出通知。顧客應在提交任何訂單前審閲本使用條款。顧客提交訂單,即代表顧客已接納當時適用的使用條款。
12. 準據語言
12.1 倘若本使用條款的中文及英文版本有任何歧義,概以英文版本為準。
13. 適用法律
13.1 本使用條款受香港特別行政區的法律管轄,顧客及熱賣堂香港有限公司同意接受香港法院的司法管轄權。

有獎遊戲之條款和細則
1. 參加者之姓名必須與身份証上之姓名相符。 所有得獎者於領獎時必須出示身份証以作確認之用。如未滿18歲,需由成年人士陪同領獎。
2. 網站列明之遊戲截止日期及結果公佈日期,以本網站之電腦系統計算為準,任何於截止日期後收到之參加資料將不會受處理。
3. 問答遊戲答案,以及參加者資料必須清楚填寫。若因填寫內容混亂,不實和/或不全,其參加遊戲之資格將被否決。
4. 每人只限參加遊戲一次。
5. 答中問題的 1名得獎者可獲列於網站之大獎,如有多於1名參賽者答中,將由本網站以抽籤形式決定得獎者。
6. 在抽出頭獎得獎者後,本網站將於網站及社交平台公佈得獎者名稱。
7. 得獎者將於一星期內由專人通知安排領獎事宜。如得獎者提供錯誤之聯絡方法或未能於發出通知30天內回覆領取獎品,將被取消得獎資格。
8. 本網站將不會為得獎者安排獎品之郵寄服務。如得獎者不能於本網站指定時間內及地點領獎,則當作棄權論。
9. 所有獎品不可交換,不能兌換現金或其他產品。
10. 任何有關獎品之品質及使用效果問題,一概由產品供應商負責,本網站恕不受理。
11. 本網站不會負責任何人仕因參加本遊戲或活動所引致之損失或損壞,得獎者亦不能因此對本網站或其集團公司要求賠償或作出追討。
12. 所有收集之個人資料均作保密,有線電視會將有關資料作以下用途: (i) 聯絡得獎者,(ii) 核對得獎者身份 ; 及(iii) 推廣優惠。
13. 本網站員工及直系親屬均不得參加遊戲,以示公允。
14. 本網站保留得獎者之名字、影像及相片用作宣傳及市場推廣之權利。
15. 本網站有權隨時更改或取消是次遊戲或獎品或修訂此條款及細則而無須事先通知。
16. 本網站擁有是次遊戲之參加辦法、獎品、遊戲細則及結果之最後決定權,參加者不得異議。如有任何爭議,本網站保留最終決定權。
17. 本條款及細則之中英文版本如有差異,將以英文為準。
18. 參加者同意接本條款及細則約束。
19. 本條款及細則由香港特別行政區法律所監管及解釋。

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