常見問題

1. 將貨品添加到購物車。
   在所選商品的頁面上, 請選擇(添加), 貨品就會自動放進購物車內。
2. 查看購物車
   當結束選購後，你可以在熱賣堂內任何頁面的頂部, 選擇Cart（圖像）來查看購物車中的所有項目。請核對每件商品的尺寸，顏色和數量。
3. 前往收銀台
   當你準備好結帳時，請選擇購物車中的“結帳”。
4. 用戶登入
   已登記用戶: 請輸入已登記的電郵地址和密碼來登入你的帳戶。
   新客戶：新客戶需建立一個帳戶。或點擊以訪客身份進行購物。
5. 輸入帳單地址
   你的帳單地址必須與銀行的記錄相同。否則你的付款可能會被拒絕或無法處理。
6. 輸入送貨地址
   如果你的送貨地址與帳單地址不相同，請選擇“運送到不同的地址”框，並填上運送地址。
7. 付款資料
   選擇你的付款方式。在此處查看可使用的付款方式
   ＊如果你有促銷代碼或禮品卡，請於結帳前在相應的選欄中輸入號碼。
8. 選擇送貨選項
   核對你的訂單，如有需要時可更改送貨方式。

訂單於完成付款後，無法取消。請於付款前確定你的選擇。如尚未付款，欲取消訂單，請按照以下步驟操作:

登入你的熱賣堂帳戶。

在”訂單歷史”中，選擇你要取消的訂單。

如果“取消訂單”的選項未有顯示在訂單摘要的底部，則表示該訂單已被鎖定,並在進行處理中而無法取消。

我們無法恢復已取消的訂單。 如有需要,請重新建立新的訂單。

你並不一定需要一個帳戶來下訂單，因為你可以選擇以訪客身份來完成訂單而無需登錄。若以訪客身份確認的任何訂單,都需要人手輸入地址和付款等各項資料，而所有資料將不會被保存.

當你的包裹從我們的倉庫寄出後，你會收到一封附有包裹跟踪號碼的電郵。這封電郵將在你確認訂單後的五個工作日內發送到你的電郵帳戶。若你沒有從eShopShop收到任何電子郵件，請單擊下面的“聯繫我們”按鈕與我們聯繫以獲得即時協助。

我們將盡力把每一件貨品在出貨前包裝妥當，以減少在運輸過程中的損壞。根據我們的3天退貨政策,如果你收到損壞或不良的產品，,我們樂意立即為你更換。

請將以下資料,以電郵發送到support@eshopshop.com

你的訂單號。

你所收到損壞/不良產品的詳細資料。

你所收到損壞/不良產品的相片。

我們將會盡快回覆你的留言。請勿丟棄任何損壞/不良產品及其原有的包裝。 因你需要把該損壞/不良產品寄回（費用由我們承擔）來進行更換。

3天退貨政策並不包括以下情況：

-在收貨日期後超過3天退回的任何產品
-已打開/使用的產品
-未處於原始狀態/損壞/缺失的部分的產品
-任何不退換的免費贈品/樣品
-沒有正式收據的產品
– 最終出售的產品將根據其產品信息頁面中的描述來識別
-如有任何爭議，熱賣堂保留最終決定權

當收到訂單後，請檢查所有貨品以確保完好無損（即沒有損壞/不良產品），如發現貨品有問題，請立即聯繫我們以獲得即時協助。

我們進口的外國產品，其品牌包裝規格會經常更改。 我們將盡力確保網站內容與產品一致。 如發現產品在網上的包裝規格與實物包裝規格不同，則以實物為準。

熱賣堂將在收到你退回的產品後,10個工作日內處理您的退貨。